Trocas e Devoluções

Por arrependimento ou insatisfação
Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Thieme Revinter estabelece um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação além da nota fiscal.
Constatada qualquer divergência ou indício de mau uso, a Thieme Revinter fica isenta de aceitar a solicitação.
Por Defeito
Todos os produtos comercializados no site www.thiemerevinter.com.br possuem a garantia informada junto a descrição do produto, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação e desde que disponibilidade do produto para substituição.
Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.
O uso da garantia será fornecida pela própria Thieme Revinter se o problema ocorrer ou for constatado em até sete dias após o recebimento do material.
Por erro operacional ou pedido efetuado erradamente
Caso você receba um produto que não confira com o pedido feito, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento.
Processo para troca
Todas essas situações de trocas citadas, serão realizadas via e-mail.
Atenção: não realizamos trocas nas lojas físicas da Thieme Revinter sem aviso prévio e orientação de nossa central de atendimento. A troca em loja física é bastante recorrente, mas primeiro é necessário uma orientação do atendimento do nosso site.
O e-mail para contato é: lojaonline@thieme.com.br
Aconselha-se que envie junto ao e-mail os seguintes dados:
• Nome do cliente
• Número do pedido
• Motivo da devolução ou troca.
A forma de envio de Logística Reversa será decidida pela Thieme Revinter. Caso seja coleta domiciliar, essa só será realizada no mesmo endereço de entrega do pedido.
A troca ou devolução só será efetivado quando o produto retornar ao depósito da Thieme Revinter, para conferência do mesmo.
Em caso de devolução, se a compra tiver sido realizada via cartão, o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão, pois a Thieme Revinter não tem interferência nas suas faturas. Caso a compra tenha sido realizada no boleto, a devolução será realizada em dinheiro, via depósito bancário para conta do mesmo titular ao pedido.